سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – RAWSOME

نظرًا لطبيعة المنتجات المقدمة من RAWSOME، فإن بعض الطلبات قد لا تكون قابلة للاستبدال أو الاسترجاع بعد تنفيذها، إلا في الحالات التالية:

استلام طلب خاطئ

في حال استلامك لمنتج مختلف عن طلبك، نوفر لك الحلول التالية:

1. إعادة تنفيذ الطلب الصحيح وإرساله إليك دون أي تكلفة إضافية

2. تتحمل RAWSOME تكلفة الشحن

استلام طلب ناقص

في حال وصول الطلب ناقص، يمكنك اختيار أحد الحلول التالية:

1. إرسال المنتجات الناقصة إليك في أقرب وقت

2. تتحمل RAWSOME تكلفة الشحن

تأخير الشحن

في حال تأخر وصول الطلب بشكل غير معتاد (يتجاوز 15 يومًا من تاريخ الشحن)، يمكنك اختيار:

1. استرداد كامل قيمة الطلب

2. إعادة إرسال الطلب مرة أخرى دون تكلفة إضافية

ملاحظات مهمة

• يجب التواصل معنا خلال مدة محددة من استلام الطلب للإبلاغ عن أي مشكلة

• قد يُطلب تقديم صور أو إثباتات